LA CONCILIACIÓN:

Implica la colaboración de un tercero neutral a quien las partes ceden cierto control sobre el proceso pero sin delegar en él la solución pues La función del conciliador es asistir a las partes para que ellas mismas acuerden la solución, guiándolos para clarificar y delimitar los puntos conflictivos, tratando de llegar a un acuerdo que elimine la posible contienda judicial.
Los conciliadores no interpretan el derecho ni las normas, sino que les corresponde ponderar y equilibrar los intereses contrapuestos de las partes, lo que hace que sus resultados no tengan el carácter decisivo de una sentencia.

La conciliación es,  una forma de solución de un conflicto a través de un acuerdo de las partes, asistidas por un tercero, el conciliador, respecto de derechos que no tienen carácter de indisponibles, para más información acerca de la conciliación consulta la pagina de presentaciones de nuestro blog.

ARBITRAJE

Es un mecanismo de solución de conflictos especifico y especializado con la intervención de un tercero el cual tiene la facultad de administrar justicia dando un veredicto que se llama laudo arbitral.


Clases de Arbitraje:

• Procedimiento:  Legal - Independiente- Institucional.  

• Voluntario o forzoso.
• Nacional e internacional.
• Número de árbitros.

• Cuantía: Menor- Mayor

Ventajas del Arbitraje:

• Agilidad.
• Validez.
• Economía.
• Carácter confidencial.

Principios del Arbitraje: 

• Celeridad.
• Igualdad de partes.
• Confidencialidad.
• Transparencia en los procesos.

Pacto Arbitral: Es el acuerdo al que llegan las partes, puede ser bajo clausula  compromisoria o compromiso.

Clausula Compromisoria: Es una clausula mediante la cual las partes aceptan cumplir la decisión arbitral.

http://www.portafolio.co/opinion/nueva-ley-arbitraje

LA MEDIACIÓN

Es un método alternativo de solución de conflictos donde un tercero actúa como mediador, de forma neutral e imparcial.

Características:

• Neutral e imparcial 
• voluntario. 
• Confidencial.
•  Flexible.
•  Autodeterminación de las partes.

Objetivos:

• Proporciona un ambiente adecuado para que las personas dialoguen .
• Promueve la creación de alternativas.
• Permite la interacción de todos los participantes.
• Reducción de costos y tiempo.
• Descongestión  judicial.

Ventajas de la Mediación.

• Rápida.
• Mantiene inmediata.
• Preventiva.
• Optimiza Recursos.
• Asequible a todo el mundo.

METODOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

En este proceso de los métodos de solución de conflictos entendemos como mediación la participación de un tercero quien entra como intermediario por medio de los intereses de las dos partes a los que se relacionan una seria de principios.


                                              

MÉTODOS HETEROCOMPOSITIVOS

 Participan una o mas personas en la solución.

• ARBITRAJE:  Es un proceso en el que busca la solución a un conflicto por medio de una acuerdo arbitral, donde las partes ven sometida su voluntad a un tercero llamado Arbitro quien esta facultado de ejercer la mejor decisión para las partes.

• AMIGABLE COMPOSICIÓN:  Es un contrato  mediante el cual dos o mas personas  solicitan el servicio de un tercero   Amigable componedor con el fin de solucionar el conflicto mediante un acuerdo, una de sus   características en la accesibilidad por el bajo costo.

• DEFENSOR DEL CONSUMIDOR FINANCIERO:   Este servicio generado por las  entidades financieras para ayudar en la solución de los conflictos   surgidos de la prestación de los servicios con el consumidor, genera una forma ágil y eficaz   mejorando la prestación del servicio.